Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang ke rumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda di komplain karena barang yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda?
- Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang
- Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya
- Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon
- Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar barang saja.
- Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun
Jawaban yang benar adalah: C. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon.
Dilansir dari Ensiklopedia, anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang ke rumah pelanggan. anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. suatu hari anda di komplain karena barang yang anda antar keliru. bagaimana sikap anda Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon.
Pembahasan dan Penjelasan
Menurut saya jawaban A. Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali.
Menurut saya jawaban B. Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut lebih tepat kalau dipakai untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban C. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon adalah jawaban yang paling benar, bisa dibuktikan dari buku bacaan dan informasi yang ada di google.
Menurut saya jawaban D. Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar barang saja. adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut sudah melenceng dari apa yang ditanyakan.
Menurut saya jawaban E. Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun adalah jawaban salah, karena setelah saya coba cari di google, jawaban ini lebih cocok untuk pertanyaan lain.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan serta pilihan diatas, saya bisa menyimpulkan bahwa jawaban yang paling benar adalah C. Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon.
Jika anda masih punya pertanyaan lain atau ingin menanyakan sesuatu bisa tulis di kolom kometar dibawah.
